Einführung in das Management von Geschäftsprozessen: Six Sigma, Kaizen und TQM, Ausgabe 2 by Susanne Koch
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Title: Einführung in das Management von Geschäftsprozessen: Six Sigma, Kaizen und TQM, Ausgabe 2
Author: Susanne Koch
Synopsis: In der vorliegenden zweiten Auflage wurde der Methodenteil um die Wertstromanalyse ergänzt, die sich zu einem Standardwerkzeug der Analyse und Verbesserung von Prozessen etabliert hat.Neu ist ein Kapitel über die Verbesserungs-Kata, die als ganzheitliche Verbesserungsmethode zurzeit diskutiert wird, sowie ein Kapitel über die IT-Unterstützung von Prozessen, das einen Einblick in gängige Systeme zur Automatisierung von Prozessen gibt.